Vocês são fabricante, importador ou distribuidor?

Somos distribuidores oficiais de diversas fábricas da China. Também atuamos como importadores de produtos selecionados e desenvolvemos marcas próprias para lojistas e marcas de moda.

Há quanto tempo a 2W está no mercado?

Nove anos. A empresa nasceu como distribuidora de óculos no atacado e hoje atua também em importação e desenvolvimento de marcas para lojistas e marcas de moda.

Vocês têm CNPJ e emitem nota fiscal?

Sim. CNPJ 57.032.749/0001-38. Emitimos nota fiscal para pessoa física e jurídica, sem restrição de volume ou estado.

Qual é o endereço físico e como faço para visitar?

Rua Líbero Badaró, 488, centro de São Paulo. Recebemos de segunda a quinta, das 9h às 16h30, e sexta, das 9h às 16h. Fechado aos sábados e feriados. Avise com antecedência.

Vocês têm representante comercial?

Sim, atuamos presencialmente em São Paulo. Estamos em busca de representantes comerciais para outros estados do Brasil. Você pode solicitar uma visita pela página de representantes no site ou via WhatsApp.

Vocês vendem para o consumidor final ou só para revenda?

Vendemos apenas em atacado e não atendemos consumidores finais. Somos um fornecedor B2B puro.

Qual a política de garantia contra defeito de fabricação?

Cobrimos defeitos de fabricação. Você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para abrir o pós-venda. Geramos logística reversa dos itens com defeito e fazemos análise produto por produto. Se existir defeitos, a troca é contemplada. Caso não haja defeitos, o produto volta do mesmo jeito pro vendedor, que deve arcar com o frete.

Os produtos são originais ou replicam marcas famosas?

Todos os produtos são sem marca, produzidos para receber a marca do cliente. Não trabalhamos com réplicas de marcas famosas.

O produto vem com alguma marca da 2W ou de terceiros?

Não. Os óculos saem sem marca. Você recebe só as armações e lentes, prontas para receber a sua marca via gravação ou para usar sem personalização.

Posso devolver o produto se simplesmente não gostar?

Sim. A lei de proteção do consumidor garante 7 dias de direito de arrependimento para compra on-line. Você devolve os óculos e recebemos de volta o valor, menos o frete de retorno (que você paga). Produtos personalizados com a sua marca não podem ser devolvidos, a não ser que possuam defeitos de fabricação.

Produtos personalizados podem ser devolvidos ou trocados?

Não. Porque a gravação é definitiva, produtos já gravados não são trocados. A garantia contra defeito de fabricação continua valendo.

Qual é o pedido mínimo?

R$ 700,00, somando todos os produtos do carrinho, sem considerar o frete. Não há mínimo por modelo: você mistura produtos diferentes para atingir esse valor.

Preciso ter CNPJ ou pessoa física pode comprar?

Pessoa física pode comprar normalmente no site, respeitando o pedido mínimo de R$ 700,00. Não há exigência de CNPJ e não há restrição alguma para compras via CPF.

Qual o custo do frete? Existe frete grátis?

O custo do frete é baseado no seu CEP e depende do tipo de envio selecionado (Sedex ou PAC), assim como o prazo de envio de cada um deles. Não trabalhamos com frete grátis. O cálculo aparece automático no fechamento do pedido.

Quanto dura o prazo de entrega?

O prazo total tem duas partes. A primeira é a produção/despacho: 2 dias úteis sem gravação, 7 dias úteis com gravação. Depois que despachamos, começa o prazo dos Correios, que varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida (PAC ou SEDEX).

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

PIX ou cartão de crédito. Parcelamento em até 6 vezes, com parcela mínima de R$ 200,00. Não existe faturamento a prazo.

Existe desconto por volume?

Sim! Desconto progressivo: 5% OFF (20+ unidades), 10% OFF (40+ unidades), 15% OFF (60+ unidades), 20% OFF (100+ unidades), 25% OFF (200+ unidades).

Vocês despacham no mesmo dia se pagar por PIX?

Nosso prazo de envio é de 2 dias úteis para pedidos sem gravação e 7 dias úteis para pedidos com personalização. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação da ordem de serviço.

Como é a retirada presencial?

Disponível na Rua Líbero Badaró, 488, São Paulo. Horário: segunda a quinta, 9h às 16h30; sexta, 9h às 16h. Sem retirada aos sábados e feriados. Avise com antecedência. A conferência de peças e qualquer pós-venda são feitos on-line via WhatsApp, não no momento da retirada.

Consigo ver o estoque em tempo real?

Sim. Nosso site informa a quantidade disponível em estoque de cada modelo, atualizado em tempo real.

Entregam em todo o Brasil?

Sim. Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) para todo o Brasil. Também é possível usar transportadora de sua confiança.

Os óculos de grau já vêm com lente graduada?

Não. Os óculos de grau vêm com lentes DEMO que podem ser substituídas pela ótica.

Qual a proteção das lentes contra raios UV?

Todos os produtos têm proteção UV400. Os modelos polarizados trazem a indicação 'polarizado' no próprio título do produto.

As armações são de que material?

Possuímos grande variedade de materiais: desde os mais básicos em plástico injetado (linha 2W14) até materiais premium como PC+CP (linha 2W16), TR90 (linha 2W18), metal anti-oxidante (2W17), armações de madeira (2W19), entre outros.

Vocês têm óculos infantil?

Sim.

Os modelos são unissex ou tem diferenciação?

A maioria dos nossos modelos são unissex, mas possuímos modelos com design feminino (gatinho, oversized, máscara) e também modelos com design masculino.

Quantos modelos vocês têm disponíveis?

Mais de 100 variações em pronta entrega, entre óculos de sol, de grau e fotocromáticos, com renovação constante de coleção.

Com que frequência vocês atualizam o catálogo?

Todos os meses lançamos novos modelos. Em média, 40 novos designs são adicionados ao portfólio mensalmente.

Existe compatibilidade entre armação e lente de outros fornecedores?

Nossos modelos possuem qualidade superior ao que é oferecido em outros distribuidores nacionais. Além disso, temos distribuição oficial de fábricas da China, o que faz com que nossos modelos não sejam encontrados em outros distribuidores.

Qual é o mínimo de óculos para gravar a marca?

10 óculos por pedido. Não há mínimo por modelo, então você pode distribuir a gravação entre modelos diferentes.

Quanto custa gravar a minha marca?

Até 20 óculos: taxa única de R$ 50,00. A partir de 21 óculos: R$ 2,50 por óculos. A gravação padrão cobre as duas hastes, a lente em marca d'água e também os cases e flanelas do pedido, sem cobrança adicional.

Qual é o custo total para lançar uma marca de óculos?

Em média, com R$ 500 você consegue ter óculos + acessórios (cases e flanelas) personalizados com a sua marca. Isso coloca a sua marca no mercado sem importação própria, sem molde exclusivo e sem capital imobilizado em contêiner.

O produto vem com alguma marca da 2W ou de terceiros?

Não. Os óculos saem sem marca. Você recebe só as armações e lentes, prontas para receber a sua marca ou para usar sem personalização.

Preciso ter a marca registrada no INPI para gravar?

Não é necessário ter registro no INPI para efetuar uma compra conosco. Porém, como medida de segurança, realizamos a consulta no INPI para saber se a marca que você deseja gravar já possui registro. Se existir registro e você não for o proprietário, não poderemos prosseguir com a personalização dessa marca.

Não tenho logotipo ainda. Vocês criam para mim?

Sim, realizamos tipografia. Nosso time envia cinco opções de escrita do seu nome para você escolher qual gravar nos produtos, sem custo adicional. Não realizamos design de logotipos custom.

Posso gravar modelos diferentes no mesmo pedido com a mesma marca?

Sim. O mínimo de 10 óculos é por pedido, não por modelo. Você distribui a gravação entre os modelos que quiser.

Qual é a diferença entre gravação Padrão, Especial e HD?

Padrão: duas hastes com ou sem pintura em uma cor (dourado, prata ou branco), lente em marca d'água. Especial: para aplicações fora do padrão, como posições diferentes ou gravação interna. HD: multicolorida, permite várias cores no mesmo logotipo. Especial e HD têm orçamento à parte.

Posso ter mais de uma marca gravada usando os mesmos modelos?

Sim, desde que a quantidade de óculos para cada marca respeite nosso mínimo de 10 óculos para gravação. Você faz pedidos separados, cada um com uma marca.

Quanto tempo leva para ter o produto pronto com a minha marca?

O prazo é de até 7 dias úteis após a confirmação da ordem de serviço. Antes disso, você envia o logotipo, nosso time aprova a arte e você autoriza a ordem. Depois do despacho, soma-se o prazo dos Correios conforme o CEP e a modalidade de frete.

Tenho uma marca de roupa. Como começo a vender óculos sem montar fornecimento próprio?

Acesse a página de personalização, escolha os produtos 2W, adicione a gravação ao carrinho e envie o seu logotipo. O produto sai com a sua marca, sem você precisar montar cadeia de fornecimento, fazer molde exclusivo ou importar contêiner. A partir de R$ 700 de investimento, você tem marca no mercado. Conheça a página completa em nossa seção de personalização.

Vocês assinam contrato de exclusividade de modelo com a marca?

Referente aos produtos a pronta entrega, não. Todos os modelos do nosso portfólio são acessíveis para outras marcas. Mas casos específicos podem ser estudados, e se houver interesse em produzir um modelo autoral, a exclusividade pode ser acessível.

Posso vender os óculos em múltiplos canais (próprio e-commerce, marketplace, físico)?

Sim.

Como funciona a precificação para marca própria?

Sugerimos trabalhar com 4 vezes o valor investido, entregando o produto completo com case e flanela. Considere no custo não só o óculos, mas também os acessórios e o frete pago na compra para chegar ao preço certo.

Vocês ajudam com material de venda ou dicas de comercialização?

Sim, para assinantes do programa 2W Impulsiona. É um diferencial para parceiros que querem escalar com suporte estruturado em conteúdo e estratégia comercial.

Como eu acompanho o status do meu pedido?

Nosso time fica à disposição para atualizações sobre o processo durante a preparação do pedido. Quando o pedido é enviado, informamos o código de rastreio para você acompanhar pela Agência de Correios.

O que fazer se o produto chegar danificado?

Entre em contato pelo WhatsApp dentro de 7 dias após o recebimento e solicite atendimento de pós-venda. Tire foto do dano e envie.

Como fazer uma troca se o produto vier com defeito de fabricação?

Todos os produtos passam por pelo menos 3 análises de qualidade antes do envio. Ao receber o pedido, confira todos os itens. Se existir defeitos de fabricação ou na personalização, entre em contato pelo nosso canal oficial. O analista de pós-venda solicitará fotos e descrição do defeito. Se for constatado defeito através de fotos, o analista proporá a melhor solução: crédito para próximo pedido, troca do item ou devolução com reembolso. Se o defeito não for identificado por fotos, o analista pode solicitar a devolução dos itens para vistoria física. Importante: todos os itens são fotografados antes do despacho para garantir que não estamos enviando peças quebradas ou com defeitos aparentes.

Existe suporte em horário estendido ou fim de semana?

Não. Atendimento em horário comercial: segunda a quinta, das 9h às 16h30, e sexta, das 9h às 16h.

Posso fazer o pedido pelo WhatsApp em vez do site?

Sim. Pedidos feitos pelo WhatsApp seguem as mesmas regras de pedido mínimo, pagamento e prazo.

Escolha os óculos, adicione a gravação ao carrinho e envie o seu logotipo. Sem CNPJ, a partir de R$ 700 de investimento.