Frete fixo de R$20 para todo o Brasil

Entenda como funciona a Política de Trocas e Devoluções na empresa Óculos Atacado 2W e tire suas dúvidas.

1 - TROCAS:

As trocas de produtos são efetuadas nas seguintes condições:

  • Defeito de fabricação comprovado.

A substituição de peças nessas condições é realizada pela empresa da seguinte forma:

  • Reembolso da quantia paga pela peça;
  • Substituição por mesmo modelo (sujeito a disponibilidade de estoque) ou outro modelo de mesmo valor.

É necessário entrar em contato em nosso atendimento através do WhatsApp (11) 97491-4013 em horário comercial.

IMPORTANTE: não realizamos trocas de modelos. As trocas são efetuadas apenas por defeito de fabricação, conforme descrito acima.

2 - DEVOLUÇÕES:

Devoluções de produtos são aceitas no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do ato de recebimento dos produtos.

IMPORTANTE: NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PEÇAS GRAVADAS COM LOGOMARCA EM NENHUMA HIPÓTESE.

O valor do frete é de responsabilidade exclusiva do cliente.

A devolução por arrependimento é válida exclusivamente para vendas online.

Não é válido para compras na promoção ou com cupom de desconto.

É necessário entrar em contato através do nosso atendimento para informar o procedimento de envio dos produtos.

3 - GARANTIA:

A garantia é aplicável aos casos de defeitos de fabricação comprovados e fica válida pelo prazo de 3 meses, contados a partir da data do recebimento.

ATENÇÃO: Parafusos, hastes e plaquetas soltas ou folgadas, lentes soltas e armações de metal inclinadas/tortas não são considerados defeitos por se tratarem de ajustes que podem ser feitos pelo cliente.

ESTÃO EXCLUÍDOS DA GARANTIA:

  • Produtos com lente riscada;
  • Danificados por avaria provocada por contato com produtos químicos e abrasivos;
  • Expostos ao calor excessivo;
  • Avariados por impacto provocado por quedas, etc.
  • Peças delicadas com aplicação de pedrarias, pérolas, lentes de cristal, onde ocorra avaria devido ao mau uso, queda e impacto.

4 - REEMBOLSO EM CASO DE DEVOLUÇÃO:

Reembolsos serão efetuados em caso de devolução de produtos após a devida conferência dos mesmos e será realizado conforme a condição do pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra.

O prazo para análise é de até 7 (sete) dias após o recebimento, e para o reembolso mais 7 (sete) dias.

Compras feitas em cartão de crédito terão sua venda estornada. Compras feitas à vista terão o valor ressarcido na conta bancária do comprador.

A Óculos Atacado 2W se reserva ao direito de não aceitar a devolução do produto caso não seja observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

5 - SUBSTITUIÇÃO DE PEÇAS

Por se tratar de vendas em atacado, a Óculos Atacado 2W se reserva ao direito de entrar em contato com clientes para informar a necessidade de substituição de modelos adquiridos por motivos internos.